POLAR Mohr | Services / Kundendienste

Echter Kundendienst gewinnt immer mehr an Bedeutung. In der Investitionsgüterindustrie zählen Dienstleistungen heute zu den kaufentscheidenden Faktoren. Schnelle und zuverlässige Services, gerade nach dem Kauf, bedeuten für Sie einen hohen Nutzen. Ein zuverlässiger Kundendienst sollte permanent zur Verbesserung Ihrer Produktion beitragen. Deshalb ist es für Polar oberste Priorität, durch umfassende Services für hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Polar will sein in Jahrzehnten angesammeltes Know-how an Sie weitergeben.

Hinweis: Zu Fragen rund um Gewährleistung, Ersatzteilbeschaffung und persönliche Angebote wenden Sie sich bitte direkt an Ihre zuständige POLAR-Vertretung bzw. Heidelberg-Niederlassung.

Fortbildung des Personals

POLAR bietet für Kundenpersonal und Mitarbeiter der Vertriebsorganisation Kurse und Schulungen an. Besonderer Wert wird neben der Information über neue Produkte auch auf die Unterweisung an früheren Maschinengenerationen gelegt.

Für Kunden:

Bedienerkurse für POLAR-Schnellschneider
Compucut-Kurse

Für Vertretungen:

Technische Schulungen
Bedienerkurse
Compucut-Kurse
Verkäuferschulung

Schneidtests

Mit Mustermaterialien führt POLAR Schneidtests durch und stellt Ihnen die dabei ermittelten Schneiddaten zur Verfügung.

Maschinenpräsentationen

In Hofheim verfügen wir über ein großes Demonstrationszentrum, in dem Sie die gängigsten Maschinen und Systeme auch mit Ihrem Material vor Ort im Praxiseinsatz erleben können. Vereinbaren Sie einfach einen Demo-Termin mit dem zuständigen POLAR-Repräsentanten.

Rationalisierungsberatung / CAD-Planung

POLAR-Rationalisierungsberater nehmen vor Ort alle Fakten (Platz, vorhandene Maschinen/ Geräte, Investitionsgröße, Formate, Mengen, Material, Auftragsart, Personaleinsatz, usw.) auf. Aufgrund dieser Angaben erstellt POLAR einen für Ihre Problemstellung optimierten Vorschlag. Daraus resultiert dann eine maßstabsgetreue Anordnungszeichnung, die Ihnen mit einem Angebot als Investitionsentscheidung zugesandt wird.

Sicherheitsüberprüfung an POLAR Schnellschneidern

Polar hat ein Sicherheitskonzept erarbeitet, um seine Schneidmaschinen und speziell deren Sicherheitsfunktionen turnusmäßig zu überprüfen und damit die im Markt befindlichen Maschinen auf dem bekannt hohen Sicherheitsniveau zu halten. Diese, in Deutschland (siehe Download unten) seit langem zur Pflicht gewordene Überprüfung bestätigt , bei positivem Ergebnis, dem Betreiber den einwandfreien Zustand seiner Maschine.
Kontakt: Ihre zuständige POLAR-Vertretung

Technischer Service

Bei allen Vertretungen stehen unseren Kunden werksgeschulte Servicetechniker zur Verfügung. Diese Spezialisten bieten einen umfassenden Service für alle aktuellen und früheren POLAR-Produkte.

Original Serviceteile

Systemgeprüfte Qualität: Mit dem Einsatz von Original POLAR Serviceteilen entscheiden Sie sich für technische Sicherheit und überlegene Wirtschaftlichkeit. POLAR Serviceteile sind 100%ig auf Ihre POLAR Produkte abgestimmt.

Serviceverträge

Um Ausfälle vorbeugend zu vermeiden, bietet Ihre Vertretung ein präventives Serviceprogramm, das die Zuverlässigkeit Ihrer POLAR Produkte im täglichen Betrieb dauerhaft sichert.